El entorno cambiante del laboratorio es un sello distintivo de la época moderna. Para seguir siendo relevantes y competitivos requiere que los laboratorios actuales se adapten a la demanda cambiante, incluidos aumentos en el rendimiento, la satisfacción de los pacientes y una mayor optimización de los resultados. Sin embargo, a medida que aumenta la presión desde el interior de la propia asistencia sanitaria, la influencia procedente del exterior supone el mayor riesgo.
Cada vez es más frecuente que empresas no relacionadas con la salud se incorporen a los sistemas sanitarios, lo que plantea nuevos desafíos para los proveedores tradicionales. Si tienen éxito, es imposible decir cuántas otras empresas tratarán de emular este modelo. ¿Qué significa todo esto? Que las distinciones entre empleadores, seguros médicos, proveedores y minoristas relacionados con la atención médica están más difuminadas de día a día.
Creo que el mayor desafío en la atención sanitaria actual es reconocer todas las perturbaciones que están ocurriendo en el mercado.
Terry Carroll, director digital de la red SPRING
A medida que las principales empresas sanitarias impulsan nuevas innovaciones y las grandes empresas de tecnología y consultoría introducen sus modelos de trabajo, el tratamiento de la población de pacientes puede verse afectado. Es un cambio fundamental.
Mientras que las empresas sanitarias tratan de implementar economías de escala, los consumidores buscan comodidad. Nuestra economía, que es cada vez más una economía «a demanda», está cambiando muchos aspectos de la atención médica. Hoy en día, la gente quiere comodidad y eso va a influir en el funcionamiento del sector en su conjunto. La perspectiva de innovaciones como la telemedicina y los proveedores de atención virtual podría incluso cambiar la forma en que las personas ven la atención tradicional.
Al igual que en otros sectores de la economía, hace años incorporaron nuevas tecnologías para la mejora de sus procesos con una infraestructura tecnológica adecuada (sistemas de gestión de inventario en el punto de venta, códigos de barras, comercio electrónico). En los último años el sistema sanitario está incorporando estas tecnologías para la mejora de los procesos del paciente.
Las historias clínicas de hoy en día, por ejemplo, son relativamente nuevas. Una vez se dispone de esta infraestructura, el siguiente paso puede ser un cambio hacia la atención virtual. Debido a los rápidos cambios en esta área, es probable que suceda con mucha mayor celeridad en la atención sanitaria.
Es esencial que los laboratorios estén preparados para pensar en diferentes paradigmas a medida que sus organizaciones se enfrentan a estos nuevos jugadores, ya sean competidores o socios.
Es posible que un laboratorio tenga que adoptar tecnologías que desconozca. Los responsables de los laboratorios deben estar preparados para participar en la integración de múltiples fuentes de datos para responder preguntas clave sobre el valor de sus servicios: desde «¿cuál fue el efecto de hacer esa prueba?» a «¿hizo que el paciente no tuviera que acudir a un especialista o redujo la duración de su hospitalización?». Este tipo de preguntas solo se pueden responder combinando múltiples fuentes de datos: del propio laboratorio, de las historias clínicas electrónicas (HCE), y de los sistemas administrativos.
¿Cómo cambiará el papel del laboratorio en los próximos años? Con los cambios generalizados en la atención sanitaria que ya están en marcha, descubra cómo los laboratorios pueden superar los grandes desafíos a los que se enfrentan y aprovechar las interesantes oportunidades que se les ofrecen.
Prepárese hoy para el mañana. Cuando los laboratorios tratan de superar los muchos obstáculos de la asistencia sanitaria, surge una solución sostenible.
